CGV sera fermé du 24 au 26 décembre 2018 inclus. Aucune livraison ne sera effectuée du 24 décembre 2018 au 1 janvier 2019 inclus.

 |   DEMANDE DE RETOUR

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Instructions

Après vérification par notre service SAV, nous vous autoriserons à nous retourner le produit en utilisant le NUMERO DE RETOUR (PRS) et en suivant les instructions qui vous seront transmises.

Veuillez ne pas nous retourner de produit sans accord préalable de notre part et sans numéro de retour (PRS).
Les retours non autorisés ne seront pas acceptés et seront retournés aux frais du client.

Avant la réalisation du devis de réparation, nous vous informons qu'en cas de refus de celui-ci, un montant - PAR PRODUIT - forfaitaire de 120€ vous sera facturé (frais de port retour compris).

Pour une réparation sous garantie, merci de nous transférer une copie valide de la facture ou de nous indiquer la dated'achat et le numéro de facture.
Pour tout retour de prêt ou pour avoir, le produit doit être en parfait état et dans son emballage d'origine également en parfait état. Veuillez utiliser un sur-emballage pour le transport.

Pour les questions techniques vous pouvez également contacter directement notre équipe par téléphone .

                                     HOTLINE ET SERVICE TECHNIQUE  

                                                          0 892 700 009
                                     (Service 0,40€/min+prix d'un appel)

Réparation SOUS garantie (1)
Réparation HORS garantie
Retour de prêt (2)
Retour pour avoir (2)


 



                                       GARANTIES PAR MARQUES

             
 

  • 2 ans

           

  • 5 ans pour les produits électroniques achetés après le 1er novembre 2021 (hors support)
  • 3 ans pour les produits électroniques achetés avant le 1er novembre 2021 (hors support)
  • 1 an pour les disques durs

              

  • Garantie à vie : Gamme industrielle, Gamme radio, Gamme analogique
  • 5 ans : Gamme commerciale
  • 3 ans : Gamme solaire, batteries de secours et alimentations

  • Nous contacter


     
  • 2 ans


     
  • 2 à 10 ans (selon les produits)

          

  • 15 mois

         

  • 5 ans 
  • 3 ans : Série 1 et Série 2 (extensions possibles)



     
  • 5 ans (garantie fournisseur Premium)


     
  • Nous contacter

             

  • 3 ans


     
  • 7 ans 
  • 3 ans : VIA, KDS, Calibre, Minicom
  • 1 an : câbles, extendeurs fibre optique et enceintes
  • 10 ans sur les câbles/cordons passifs

           

  • 3 ans et échange sur site si panne / 15 jours si casse


     
  • 5 ans

       

  • 3 ans 

      

  • 2 ans
  • 3 ans : Gamme ElitePro
  • 1 an : Gamme CPS, multiprises, administration onduleurs et online triphase


     
  • Nous contacter


     
  • 2 ans
     

     

  • 3 ans (extensions possibles)
  • 1 an pour les disques durs
     

        

  • 3 à 5 ans


    

  • 1 an


     
  • Nous contacter


     
  • 2 ans


     
  • 5 ans

        

  • 5 ans : Convertisseurs et switchs
  • 2 ans : Outils d'aide à l'installation
  • 1 an :  Alimentations , injecteurs POE, splitters


     
  • Nous contacter
     

    

  • 3 ans 
  • 5 ans : projecteur LED IR série GEKO
  • 2 ans : projecteur à lumière blanche série GEKO


     
  • 2 à 5 ans (selon les produits)

  • 2 à 5 ans (selon les produits)